Términos y Condiciones | MudanzaMedellin

MudanzaMedellin: TÉRMINOS & CONDICIONES

Lo más importante:

Mudanza en Medellín y área metropolitana

■ Si las distancias de parqueo entre el vehículo y la zona a cargar o descargar supera 30 y hasta 60 metros su valor es de $ 40.000 pesos, de 60 a 80 metros el valor es $ 80.000 pesos, de 80 a 240 metros tendrá adicional de $ 120.000 pesos.

■ Si los enseres se deben bajar o subir por fachada tendrá incremento en la cotización. (este incremento contará con supervisión y aprobación de mudanza Medellín)

■ Si los enseres no caben en el ascensor y se debe bajar o subir por escalas tendrá costo adicional de $ 3.000 pesos articulo por piso si es liviano o $ 6.000 pesos articulo por piso si es pesado (50 kilos)

■Si su nevera es nevecon de 2 puertas tendrá costo adicional de $ 50.000 pesos por quitar y poner puertas, si es de 3 o 4 puertas el adicional será de $70.000 pesos.

■ Si solicita servicio de instalación de soporte de televisor tendrá costo adicional de $ 70.000 pesos cada soporte (por favor comunicar con anterioridad si solicita este servicio)

■Si el cliente cancela el servicio (no lo realiza) por motivos personales o de fuerza mayor estando el equipo de mudanza en el lugar de cargue, deberá cancelar $ 80.000 pesos (por desplazamiento y gastos de otros).

■ Si llegamos al sitio de cargue o descargue y no es permitido el ingreso del personal para realizar el servicio de mudanza y debemos esperar 1 hora en él se sitio. Tendrá adicional de $ 50.000 pesos por hora de espera. (por favor coordinar y tener papelería al día en las unidades para no tener adicionales por este motivo)

■Si los enseres no caben en el camión (porque omitió información acerca del tamaño o cantidad de muebles a mudar o por que el cliente prefiere que sus muebles vallan dispersos). y se debe realizar otro viaje, tendrá costo adicional igual a la inicial en la cotización. O proporcional según los enseres que queden a mover.

■Si los enseres o muebles dichos por el cliente son más tendrá costo adicional. (por favor preguntar al asesor cual es el valor adicional)

■ En nuestro servicio no incluimos cajas o canastas, todo debe estar debidamente empacado para cargar. Si desea servicio de empaque y desempaque nosotros llevando cajas y material para este, tendrá costo adicional. (por favor preguntar al asesor cual es el valor de este servicio)

■ Si desea desarme, arme o instalación de: closet, escritorio, camas complicadas, camarotes, estructuras en vidrio, cajas fuertes, comedores complicados, cuadros, espejos, cortinas complicadas, etc. Tendrá costo adicional. (por favor preguntar al asesor cual es el valor de este servicio)

■Si se debe quitar y poner puertas o ventanas para que un mueble salga o entre tendrá costo adicional. (por favor preguntar al asesor cual es el valor de este servicio)

■ NO respondemos por daños superiores a $ 100.000 pesos ocasionados en su mudanza. Si desea puede adquirir un seguro contra daños de sus muebles en la mudanza. (por favor pedir información a el asesor sobre este seguro)

Servicio que incluimos:

● cargue y descargue con personal logístico de Mudanza Medellín (si es requerido por el cliente)

● vehículo en excelentes condiciones para transportar su mudanza

● cobijas limpias y correas para proteger su mudanza

● sus enseres o muebles quedaran donde el cliente indique

● desarme y arme de camas siempre que estas no sean complicadas con llave hexagonal

● desinstalar e instalar lavadora (de la llave del agua)

● prestamos la cortesía de bajar máximo 2 televisores de su soporte (si es requerido por el cliente)

◆ NOTA: Por favor cancelar en efectivo al conductor el total de la mudanza con sus adicionales si los hubo al finalizar el servicio, si va a realizar transferencia del pago informar con anterioridad. (si realiza consignación usted deberá asumir el costo adicional del mismo, de lo contrario su pago no será visto como EXITOSO por Mudanza Medellín)

■ POR FAVOR, el cliente debe hacerse cargo de sus objetos personales tales como: billetera, bolso, dinero, etc., Mudanza Medellín no se hace responsable por la pérdida de estos

■ Para confirmar su mudanza debe quedar registrado en el WhatsApp de Mudanza Medellín las direcciones de cargue y descargue

■ El cliente debe corroborar horarios de cargue y descargue en las unidades y proporcionarlas al asesor de Mudanza Medellín para prestar un servicio optimo en la mudanza

Mudanzas nacionales en modo compartido o exprés

Servicios con valor adicional:

■ Si desea asegurar su mudanza tendrá costo del 1.3 % del valor que usted desee avaluar los enseres a mudar. Este cubre pérdida total o parcial superior a 5 millones de pesos con el vehículo en rodamiento

■ Si los enseres se deben bajar o subir por fachada tendrá incremento en la cotización. (este incremento contará con supervisión y aprobación de mudanza Medellín)

■Si su nevera es nevecon de 2 puertas tendrá costo adicional de $ 80.000 pesos por quitar y poner puertas, si es de 3 o 4 puertas el adicional será de $100.000 pesos.

■ Si solicita servicio de instalación de soporte de televisor tendrá costo adicional de $ 120.000 pesos cada soporte (por favor comunicar con anterioridad si solicita este servicio)

■ Si desea cancelar el servicio y no lo realiza en las 24 horas antes del desplazamiento del vehículo, tendrá una multa de igual valor al que canceló de anticipo.

■ Si llegamos al sitio de cargue o descargue y no es permitido el ingreso del personal para realizar el servicio de mudanza y debemos esperar 1 hora en él se sitio. Tendrá adicional de $ 80.000 pesos por hora de espera. (por favor coordinar y tener papelería al día en las unidades para no tener adicionales por este motivo)

■Si los enseres no caben en el camión (porque omitió información acerca del tamaño o cantidad de muebles a mudar o por que el cliente prefiere que sus muebles vallan dispersos). y se debe cambiar el vehículo o camión, tendrá costo adicional incrementando la cotización. (por favor preguntar al asesor cual es el valor de este servicio)

■Si los enseres o muebles dichos por el cliente son más tendrá costo adicional. (por favor preguntar al asesor cual es el valor adicional)

■Si se debe quitar y poner puertas o ventanas para que un mueble salga o entre tendrá costo adicional. (por favor preguntar al asesor cual es el valor de este servicio)

Servicio que incluimos:

● cargue y descargue con personal logístico (si es requerido por el cliente)

● vehículo en excelentes condiciones para transportar su mudanza

● cobijas limpias y correas para proteger su mudanza

◆ NOTA: Por favor cancelar en efectivo al conductor el restante de la mudanza al cargar, si hubo adicionales, estos se cancelan al finalizar el servicio. si va a realizar transferencia del pago informar con anterioridad. (si realiza consignación usted deberá asumir el costo adicional del mismo, de lo contrario su pago no será visto como EXITOSO por Mudanza Medellín)

■ POR FAVOR, el cliente debe hacerse cargo de sus objetos personales tales como: billetera, bolso, dinero, etc., Mudanza Medellín no se hace responsable por la pérdida de estos

■ Para confirmar su mudanza debe quedar registrado en el WhatsApp de Mudanza Medellín las direcciones de cargue y descargue

■ El cliente debe corroborar horarios de cargue y descargue en las unidades y proporcionarlas al asesor de Mudanza Medellín para prestar un servicio optimo en la mudanza

INTRODUCCIÓN:

En el sitio web, www.mudanzamedellin.com (el Sitio o MudanzaMedellin) los productos comercializados, los servicios publicitados por terceros, las páginas a las que se pueda acceder a través del mismo, su uso y/o la descarga de información contenida en él, se encuentran condicionado(a)s a la aceptación completa de los términos y condiciones que se expresan a continuación.

Quien no aceptare los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este sitio, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo.
MudanzaMedellin puede limitar el contenido y la adquisición de ciertos cupones a personas mayores de edad.

La creación de una cuenta en el sitio web, es obligatoria para la adquisición de bienes y el acceso a las ofertas publicitadas por terceros.
La información de la cuenta, es necesaria para el acceso al sistema, impresión de los pedidos, verificación compras anteriores, modificación de preferencias, atención de servicio al cliente y para asegurar el uso autorizado de los cupones adquiridos.

Glosario:

SOCIO: Es el tercero que publicita sus servicios a través de la página web de la Empresa y entrega un mandato a la Empresa para el recaudo de los ingresos.

USUARIO: Es la persona natural o jurídica que accede al sitio voluntariamente para disfrutar de las ofertas promocionadas en él.

MUDANZAMEDELLIN: Es una Compañía que puede actuar de dos maneras:

– Como Publicitador y Recaudador de terceros: En estos casos actúa como un catálogo permitiendo que terceros publiciten en su página web y a su vez recauda los pagos que usuarios hacen a los terceros en virtud de un mandato dado por éstos a MudanzaMedellin.

Por favor lea atentamente los términos y condiciones aplicable de su Mudanza:

Todos los artículos que sean envueltos en cajas son responsabilidad del cliente.
Todos los artículos deben tener la capacidad de entrar por el ascensor (si procede), y en el caso que no sea asi se generarán gastos adicionales que se adquiere a su cuenta.
El paquete seleccionado por usted debe ser el piso más alto; ya sea de su casa vieja o nueva.
Un jardín cuenta como una habitación.
Parking privado disponible significa, no más lejos de 10 metros de su puerta.
Aparcamiento en la calle significa no más de 30 metros de su puerta.
Si el aparcamiento está más lejos de lo contratado, se pueden generar los costos adicionales.
Si usted posee un refrigerador de dos puertas (nevecon) por favor tenga en cuenta que genera costos adicionales que pueden ser incurridos.
Todos los artículos deben caber a través de las puertas de las casas, no debe ser necesario transportar artículos a través de las ventanas o balcones, en caso de ser asi, se generarán costos adicionales.
Los muebles grandes en espacios pequeños puede causar daño a las paredes. En este caso la Empresa o MudanzaMedellin no se hará cargo.
No debe tener artículos que pesen más de 75 kg. Para los artículos más pesados se puede incurrir en costos adicionales.
Mi dirección actual y futuro se encuentran dentro de los límites del mapa de MudanzaMedellin (como se muestra en: www.mudanzamedellin.com/mapa).
Si la información presentada por el cliente no está de acuerdo con la situación real se pueden generar costos adicionales que pueden ser efectuados.
Si la información presentada por el cliente no está de acuerdo con la situación real, y la empresa de mudanzas no puede realizar su trabajo, se generará un costo de $ 50,000. por el hecho de tener la cita reservada y que los trabajadores asistieron a la cita reservada.
Sin seguro de su mudanza nosotros no son responsable por daños hacemos durante su mudanza .
MudanzaMedellín es un intermediario, si se presenta algún daño durante la mudanza el responsable es el socio encargado de su servicio.
En el caso que se presente, cuando ya se está efectuando el servicio y el cliente desea cancelarlo y no seguir con el servicio no se realizara devolución de dinero.
Políticas de cancelación: Si una cancelación se realiza con más de 24 horas de anticipación a la hora del servicio no se realizará ningún cobro. Si se cancela de 23 a 5 horas antes del servicio se cobran $ 50,000. Si se cancela con menos de 4 horas antes del servicio se cobrará el monto total.
Si no es posible realizar la mudanza por factores externos a MudanzaMedellin, como horarios de porterías, horarios en los que se puede hacer las mudanzas en la dirección actual o futura como en los conjuntos residenciales, cierres de vías, entre otros, MudanzaMedellín no se hará responsable.

Privacidad y confidencialidad:

El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados.Toda la información personal proporcionada por el Usuario, incluidos los datos de despacho, en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta.La información ingresada por el Usuario, será utilizada por MudanzaMedellin para registrarlo en los programas y servicios que prestan terceros, crear cuentas personales, procesar y darle seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados con MudanzaMedellin y terceros. MudanzaMedellin se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos. MudanzaMedellin no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el Usuario.

Propiedad Intelectual e Industrial:

El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el Sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información.MudanzaMedellin hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

Acceso al Sitio:

El acceso al Sitio y a sus ofertas está restringido a los Usuarios de MudanzaMedellin, previa suscripción de los mismos al sitio web.Es obligación y responsabilidad del Usuario custodiar sus datos y claves de acceso, puesto que son para uso exclusivo del titular de las mismas.

Obligaciones sobre la veracidad de la información:

Toda la información que proporcione el Usuario a MudanzaMedellin, deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados y las actualizaciones de los mismos, siendo responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud en los mismos.

Vínculos:

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Prohibiciones:

Sin perjuicio de lo ya expresado, se prohíbe a los Usuarios usar el Sitio para cargar, hacer avisos, transmitir y/o distribuir cualquier ítem, incluyendo sin limitación alguna virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de terceros Usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañador, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público, que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.

Fallas de Sistema:

El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a MudanzaMedellin; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a la Empresa.

Responsabilidad:

MudanzaMedellin no se hace responsable por la pérdida o daño que eventualmente puedan sufrir los archivos que le son enviados por los Usuarios para la prestación de sus servicios, ya sea que estos ocurran por problemas técnicos, hechos suyos o de sus dependientes. En virtud de lo anterior, es el Usuario quien tiene la responsabilidad de respaldar la información que envía a MudanzaMedellin.

Productos:

Los productos promocionados a través del Sitio pueden ser vendidos por MudanzaMedellin o por terceros que publicitan sus productos a través del sitio.
La responsabilidad en el cumplimiento de las obligaciones de la compraventa, recaerán en MudanzaMedellin exclusivamente en aquellos casos en que figura como vendedor de los productos; en el resto de los casos, dicha responsabilidad recaerá en el tercero que publicita sus productos a través del sitio web.
La propiedad de los productos será transferida al usuario una vez que se verifique la entrega del mismo en la dirección de despacho señalada al momento de realizar la compra.
Los cambios, devoluciones o el ejercicio de la garantía, se sujetarán a la normativa legal vigente en aquellos casos en que la venta se realice de manera directa por parte de MudanzaMedellin, en caso contrario, los cambios, devoluciones o garantías se ejercerán con el proveedor de los bienes.
Tratándose de productos vendidos con despacho, para cambios y/o devoluciones si corresponde, o el uso de la garantía, los compradores deberán hacer llegar los productos a las oficinas de MudanzaMedellin, ubicadas en la ciudad de Medellin, salvo que se indique algo distinto en la respectiva publicación.
Se excluye para la venta de bienes el ejercicio del derecho de retracto contemplado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
El despacho de los productos por parte de MudanzaMedellin, procede solamente cuando así se especifica en la publicación de los mismos. El plazo de despacho se especifica en cada caso. Los plazos de días hábiles excluyen los días sábados, domingos y festivos.
MudanzaMedellin podrá entregar la información de despacho otorgada por el Usuario a terceros con el objeto de llevar a cabo la distribución de los productos.
Cuando los productos son vendidos con despacho se aplicarán las siguientes condiciones específicas:

– El servicio de despacho de los productos es prestado por terceros a los cuales MudanzaMedellin les entrega el nombre, C.C. , teléfono y dirección del usuario. Estos terceros distribuidores están sujetos a la obligación legal de reserva respecto a los datos personales de los usuarios.

– El comprador debe ingresar una dirección válida, en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.

– Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.

– Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto en el cual no se permite el libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.

– Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.

– Si por cualquier causa, MudanzaMedellin no pudiera entregar un producto, su responsabilidad se limita a la devolución del precio del mudanza.

– Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el cliente, previamente, deberá proceder con la devolución del producto.

Servicios:

Salvo que se establezca expresamente lo contrario, los servicios son prestados por el tercero que publicita a través de la página web de la Empresa.El cumplimiento de las obligaciones asociadas a los cupones de prestaciones de servicios, son siempre de cargo del tercero que publicita o Socio, quien estará debidamente identificado en la respectiva publicación. MudanzaMedellin, no es responsable por el cumplimiento de tales obligaciones ni por el contenido de dicha publicidad, así como el Socio es el único responsable por los posibles daños o perjuicios que se cause al usuario dentro del ámbito de la prestación del servicio. Los descuentos incorporados en los cupones, no pueden ser reembolsados total o parcialmente ni pueden ser acumulados con otras promociones que tenga vigentes el tercero que publicita.
Los cupones de servicios tendrán las siguientes condiciones específicas:

– Los cupones, su correcto uso y cuidado son responsabilidad del adquirente.

– Los cupones no son nominativos, son al portador.

– Los cupones de servicios, sólo podrán ser usados hasta la fecha especificada en los mismos, después de lo cual caducarán definitivamente, sin que pueda el Usuario reclamar derecho o indemnización alguna.

– En el caso de los cupones vencidos, caducados o expirados que no hayan sido utilizados por un hecho o culpa del Socio, se devolverá el valor de ellos siempre y cuando la devolución sea solicitada durante los catorce días siguientes a la expiración del mismo. Si la solicitud de devolución se hace después de ese período, esta no podrá ser efectuada.

– En el caso de los cupones vencidos, caducados o expirados que no hayan sido utilizados por un hecho o culpa del usuario, se devolverá el valor de ellos siempre y cuando, la devolución, sea solicitada durante los diez días siguientes a la adquisición del cupón. Si la solicitud se realizase después de dicho periodo, ésta no podrá ser efectuada.

– No procederá la devolución del precio del cupón después de que se haya recibido el servicio por parte del tercero publicitante.

– En caso de problemas con el mudanza y su generación el usuario deberá contactarse en primer lugar con el área de Servicio al Cliente de MudanzaMedellin.

Las devoluciones que procediesen según en los párrafos Servicios y Productos, podrán ser otorgadas en dinero o créditos MudanzaMedellin (un crédito equivale a un peso y tienen vigencia de doce meses para ser utilizados en la página web www.mudanzamedellin.com ). Una vez aceptada una de ellas no se podrá optar por la otra.

Factura:

Las facturas emitidas por las ventas de productos serán entregadas con el bien despachado o podrán ser generadas electrónicamente, para esta última opción las facturas de los productos adquiridos podrán ser descargadas de la página web de MudanzaMedellin desde el perfil de cada usuario y/o serán enviadas ala correo electrónico que para estos efectos señale el usuario.

En caso de servicios, serán entregadas por el proveedor al momento de la prestación del servicio o enviadas por sistema electrónico.

Jurisdicción y Ley Aplicable:

Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes para su conocimiento.
Robert Martinot, NIT: 700158785, se encuentra ubicada en la Calle 15A Carrera 84 C-15, Medellin, Colombia, Teléfono: 5814131